退款政策

更新于 15.10.2026。

1. 在 24 小时内报告问题

如果 Premium 在您的电脑上无法使用，请在付款后 24 小时内（订阅则为续订后 24 小时内）写信至 support@nyxboost.com，并附上无法使用的证据：

• 具体哪里不能用，以及您做了什么；
• 显示错误的截图或短视频；
• 您的 Windows 版本，以及 NyxBoost 账户邮箱或订单号。

如果 24 小时内没有这样的报告，付款即为最终付款，不予退款。

2. 我们的支持团队尝试解决

支持团队会回复并与您一起让程序运行：设置、操作步骤、更新。请回复支持团队并按其步骤操作；如果您 7 天内未回复，请求将被关闭。

• 支持团队让程序正常运行了，但过程中您遇到了麻烦：不予退款。作为歉意，NyxBoost 可能会为您的账户添加免费 Premium 天数；是否赠送以及赠送多少由我们决定。
• 支持团队无法让程序在您的电脑上正常运行，以致您无法使用：全额退款。

3. 付款错误：一律退款

• 重复扣款或错误扣款：全额退款。
• 不是您本人进行的付款（他人盗用您的银行卡）：全额退款；也请告知您的银行。

不予退款的情况

• 您改变了主意、不再需要 Premium、没有使用它，或期待它没有的功能（所有功能在购买前都已在网站上说明）。
• 未在付款或续订后 24 小时内附带证据报告问题。
• 支持团队已让程序正常运行（见第 2 条），或您不再回复支持团队。
• 问题原因不在 NyxBoost：其他软件阻止其运行、不受支持或被修改过的 Windows、登录时没有网络连接。
• 账户因违反使用条款而被封禁。

您可以随时取消订阅：Premium 将持续到已付费周期结束，之后不再扣款。Stripe 作为记录卖方，也可以在法律要求时退款。本政策中的任何内容均不限制您所在国家消费者保护法赋予您的权利。

退款如何到账

退款通过 Stripe 退回到您付款所用的银行卡或钱包，通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的银行。退款完成后，账户上的 Premium 随即结束。

电商平台的密钥

在电商平台购买的密钥由该平台按其规则退款。如果密钥无法激活，请先联系我们。