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Preguntas sobre la aplicación, su cuenta, Premium, pagos, reembolsos y sus datos.
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- Escriba desde el correo de su cuenta de NyxBoost (la cuenta de Google con la que inició sesión) si la pregunta es sobre Premium o un pago.
- Indique la versión de NyxBoost (Ajustes → Acerca de) y su versión de Windows.
- Si algo falla en la aplicación, adjunte el informe de diagnóstico: Ajustes → Registro → Informe de diagnóstico. No contiene contraseñas ni archivos personales.
- Para un pago, añada el número de pedido (Perfil → Historial → Recibo) o la fecha y el importe. Nunca envíe números de tarjeta.
Puede hacerlo usted mismo
- Historial de compras y recibos: su perfil en nyxboost.com → Historial.
- Cancelar una suscripción o cambiar la tarjeta: en la aplicación, Cuenta → Gestionar suscripción. Las suscripciones se venden a través de Stripe Link, así que también puede gestionarlas en su cuenta de Link (Recurring) con el correo con el que pagó.
- Pasar Premium a otro PC: Cuenta → Equipos → Desactivar en el PC antiguo y luego inicie sesión en el nuevo. Un PC a la vez; el PC puede cambiarse una vez cada 15 días.
- Deshacer un cambio de NyxBoost: la sección Restaurar, botón Revertir en la entrada.
- Eliminar su cuenta y sus datos: Cuenta → Eliminar cuenta.
- Una clave comprada en un marketplace: las dudas sobre la compra en sí van al vendedor del marketplace; los problemas de activación, a nosotros.
Vea también: Cómo funciona · Política de reembolsos · Condiciones de uso.