Support & contacts

We answer every message, usually within one or two days.

To get help faster

• Write from the e-mail of your NyxBoost account (the Google account you signed in with), if the question is about Premium or a payment.
• Tell us the NyxBoost version (Settings → About) and your Windows version.
• For a problem in the app, attach the diagnostic report: Settings → Log → Diagnostic report. It contains no passwords or personal files.
• For a payment, add the receipt number or the date and amount. Never send card numbers.

Do it yourself

• Cancel or change a subscription, change the card, download receipts: in the app, Account → Manage subscription (the Stripe customer portal).
• Move Premium to another PC: Account → Computers → Disable on the old PC, then sign in on the new one. One PC at a time; the PC can be changed once every 15 days.
• Undo a change NyxBoost made: the Restore section, Revert on the entry.
• Delete your account and data: Account → Delete account.
• A key bought on a marketplace: questions about the purchase itself go to the marketplace seller; activation problems go to us.

See also: How it works · Refund policy · Terms of use.

Поддержка и контакты

Отвечаем на каждое письмо, обычно в течение одного-двух дней.

Чтобы помочь быстрее

• Пишите с почты аккаунта NyxBoost (Google-аккаунта, которым вы входили), если вопрос о Premium или оплате.
• Укажите версию NyxBoost («Параметры» → «О программе») и версию Windows.
• Если что-то не работает, приложите диагностический отчёт: «Параметры» → «Журнал» → «Диагностический отчёт». В нём нет паролей и личных файлов.
• Для оплаты — номер чека или дату и сумму. Номер карты никогда не присылайте.

Можно сделать самому

• Отменить или сменить подписку, поменять карту, скачать чеки: в программе «Аккаунт» → «Управлять подпиской» (портал Stripe).
• Перенести Premium на другой ПК: «Аккаунт» → «Компьютеры» → «Отключить» на старом ПК, затем войдите на новом. Один ПК одновременно, сменить можно раз в 15 дней.
• Отменить изменение NyxBoost: раздел «Восстановление», кнопка «Откатить» у записи.
• Удалить аккаунт и данные: «Аккаунт» → «Удалить аккаунт».
• Ключ с маркетплейса: вопросы о самой покупке — продавцу на маркетплейсе, проблемы с активацией — нам.